Nejčastější dotazy
Cena a původ komponent
Proč jsou vaše počítače levnější než u velkých prodejců?
Proč jsou vaše počítače levnější než u velkých prodejců?
Sestavy navrhujeme tak, abyste platili především za skutečný herní výkon. Nekombinujeme je se zbytečně drahými komponenty, které výkon téměř nezvýší, a ve sestavách používáme také důkladně otestované repasované díly. Díky tomu můžeme nabídnout vyšší výkon za nižší cenu.
Jsou všechny komponenty v počítači nové?
Jsou všechny komponenty v počítači nové?
Záleží na konkrétní sestavě. Některé počítače obsahují pouze nové komponenty, jiné mohou využívat vybrané repasované nebo dříve používané díly. Informaci o stavu komponent vždy najdete v popisu konkrétního produktu.
Znamená nižší cena horší kvalitu?
Znamená nižší cena horší kvalitu?
Ne. Nižší ceny dosahujeme především efektivním výběrem komponent, nižšími provozními náklady a kombinací nových a repasovaných dílů. Každá sestava je před prodejem kompletně sestavena, zkontrolována a otestována.
Doručení/objednávky
Do jakých zemí aktualně doručujete?
Do jakých zemí aktualně doručujete?
V současné době zasíláme pouze v rámci EU. Chcete-li se zeptat na dopravu do jiné destinace, kontaktujte nás.
Jaká je dodací lhůta?
Jaká je dodací lhůta?
Standartně obdržíte objednávku do 5 dní od zaplacení, ale záleží na dopravci.
Jak vyměnit položku ve své objednávce?
Jak vyměnit položku ve své objednávce?
Výměnu po objednání umíme zařídit jen výjimečně. Zkuste nás, co nejdříve kontaktovat přes email nebo telefon a je možná osobní domluva.
Reklamace a vrácení
Kde a jak můžu reklamovat?
Kde a jak můžu reklamovat?
Kontaktujte nás buďto přímo přes telefon nebo pomocí svého účtu v e-shopu a domluvíme se.
Co musím přiložit k reklamovanému zboží
Co musím přiložit k reklamovanému zboží
Do balíčku s reklamovaným zbožím doporučujeme přiložit:
- Průvodní dopis s důkladným vysvětlením závady
- Kopii nákupního dokladu (faktura)
- Příslušenství s ohledem na charakter závady (můj počítač se nezapiná -> přiložím k PC napájecí kabel)
Nesouhlasím s vyřízením reklamace, co můžu udělat?
Nesouhlasím s vyřízením reklamace, co můžu udělat?
O reklamacích rozhodujeme vždy na základě odborného posouzení autorizovaným servisem. Tento posudek můžete rozporovat jiným odborným posudkem, například znaleckým.
Je na zboží záruka?
Je na zboží záruka?
Záruka a stav jednotlivých komponent jsou vždy uvedeny u konkrétního produktu. V případě problému řešíte reklamaci přímo s námi, nemusíte samostatně kontaktovat výrobce jednotlivých dílů.
