Zásady vrácení peněz

Definice

Produkt
Jakýkoli hardware vyrobený pro společnost GoatPC nebo společností GoatPC, nesoucí obchodní značku, obchodní název nebo logo „GoatPC“, který byl zakoupen přímo od GoatPC.

Původní kupující
Jakýkoli spotřebitel, který Produkt zakoupil přímo od GoatPC a je jeho držitelem.

Koncový uživatel
Konečný spotřebitel Produktu, tedy jakákoli osoba, která vlastní a používá Produkt GoatPC.

Datum původního maloobchodního nákupu
Datum, kdy Původní kupující zakoupil Produkt od GoatPC.

Rozsah záruky

GoatPC poskytuje záruku na hardware Produktů GoatPC proti vadám materiálu a výrobním vadám až po dobu 3 (tří) let od data původního maloobchodního nákupu, pokud nebyla zakoupena dodatečná záruka na díly nebo práci.

Záruka se vztahuje na selhání komponent a výrobní vady, nevztahuje se však na poškození způsobené uživatelem, nehody ani běžné opotřebení vzniklé každodenním používáním.

GoatPC zaručuje Původnímu kupujícímu, že jakákoli část hardwarového systému (s výjimkou softwaru, dokumentace a obdobných položek) bude po dobu záruky bez vad materiálu a zpracování. Záruka začíná běžet ode dne převzetí nebo doručení Produktu.

Záruční krytí

GoatPC zaručuje Původnímu kupujícímu, že jakákoli část Produktu (s výjimkou softwaru, dokumentace a externího příslušenství) bude po dobu záruky bez vad materiálu a zpracování. Záruční doba začíná dnem převzetí nebo doručení Produktu.

Během záruční doby GoatPC bezplatně opraví nebo vymění vadný hardware, u něhož se prokáže vada spadající do záruky.

Práce je zdarma
Náhradní díly jsou zdarma
Náhradní díly nemusí být totožné, ale budou funkčně rovnocenné nebo lepší

GoatPC nenese odpovědnost za poskytnutí záruky na Produkty poškozené:

nehodou,
nesprávným použitím,
zneužitím,
neodborným zásahem nebo úpravou (např. neautorizovaný overclocking),
úpravami bez písemného souhlasu GoatPC.

Jakýkoli náhradní díl je zaručen proti vadám materiálu a zpracování po dobu 3 měsíců od výměny, nebo po zbývající dobu původní záruky Produktu GoatPC – platí delší z těchto lhůt.

Co je kryto zárukou

Veškeré hardwarové závady během záruční doby
Doživotní technická podpora
Žádné poplatky za práci a servis během záruky

Po uplynutí záruční doby se účtují pouze náklady na náhradní díly nebo speciálně vyžádané služby.

Co není kryto zárukou

Náhodné poškození (např. polití tekutinou, pád, fyzické poškození)
Ztráta dat nebo jejich obnova v důsledku poškození nebo selhání úložiště
- HDD/SSD je jako hardware kryto zárukou a bude vyměněno, data nikoli
Používání Produktu k těžbě kryptoměn (např. Bitcoin, Ethereum, Dogecoin apod.) – okamžité zrušení záruky
Jakýkoli overclocking nebo úpravy provedené zákazníkem nebo třetí osobou – zrušení záruky

Postup uplatnění záruky

V případě zjištění vady na Produktu GoatPC nás kontaktujte:

E-mail: info@goatpc.cz
Telefon: +420 604 603 593

Po kontaktování se vám budeme snažit poskytnout technickou pomoc a diagnostiku na dálku.

Pokud problém nelze vyřešit vzdáleně, je zákazník povinen:

dodat Produkt osobně do servisního střediska, nebo
zaslat Produkt přepravní službou

Možné je také objednání svozu (za poplatek). Zpáteční doprava po vyřízení reklamace je hrazena společností GoatPC.

Pro vyřízení reklamace je nutné doložit:

jméno a příjmení
adresu
telefonní kontakt
doklad o koupi / sériové číslo Produktu

GoatPC si vyhrazuje právo:

Produkt opravit (novými nebo repasovanými díly),
Produkt vyměnit za nový nebo funkčně rovnocenný,
Vrátit část kupní ceny, pokud oprava ani výměna není možná (v souladu s platnými právními předpisy).

Omezení odpovědnosti

V případě vrácení peněz nebo výměny Produktu záruka okamžikem této události zaniká.

Žádný zaměstnanec ani zástupce GoatPC není oprávněn tuto záruku měnit, rozšiřovat nebo doplňovat.

V maximálním rozsahu povoleném zákonem GoatPC nenese odpovědnost za přímé ani nepřímé škody, včetně:

ztráty dat,
ušlého zisku,
výpadku provozu,
ztráty pověsti,
nákladů na obnovu softwaru či dat.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Doporučujeme zákazníkům, aby před nákupem:

pečlivě prostudovali technické specifikace,
seznámili se s výkonovými testy,
zvážili své individuální požadavky,
důkladně zkontrolovali objednávku před jejím odesláním.

V případě jakýchkoli nejasností nás neváhejte kontaktovat – rádi vám pomůžeme s výběrem ideálního PC.

Vrácení zboží bez udání důvodu

Nabízíme lhůtu 30 dnů na vrácení zboží při změně rozhodnutí.

Postup:

Zákazník musí nejprve kontaktovat GoatPC e-mailem a získat schválení vrácení.
Zaslání zboží bez schválení může vést ke zdržení nebo krácení vrácené částky.

Podmínky:

Produkt musí být v bezvadném, znovu prodejném stavu
Musí obsahovat veškeré příslušenství, kabely, manuály a originální obal

Kontaktní údaje

GoatPC
Fleischnerova 939/4
635 00 Brno – Bystrc
Česká republika

IČO: 21607095
Odpovědná osoba: Filip Žák

Telefon: +420 604 603 593
E-mail: info@goatpc.cz